广州市盛赞企业管理咨询有限公司

　　ITIL®（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。

　　由英国商务部OGC负责管理，旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善的一整套对IT 服务的质量进行评估的方法体系。

　　IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者，ITIL目前在国内也正被广泛引入应用，将企业 IT流程标准化且与商业同步、提升处理

　　效率上，能带来改进优化的效果。

　　过去三十几年，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的适宜实践标准。通过ITIL实战培训课程，您和您的企业团队人员

　　将可以：

　　?学习了解ITIL 4的理论知识；

　　? 在实践中如何使企业IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标；

　　? 提高企业服务组合的价值，同时降低成本和风险 ；

　　? 提高企业IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验 ，设计和优化IT服务流程；

　　? 提高用户和客户对IT的满意度以及终用户感知和品牌形象框架集成；

　　? 提供了一个整体的端到端视图，与精益IT，敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。

　　企业内训：可依据企业需求定制ITIL实战培训课程