广州市盛赞企业管理咨询有限公司
广州市盛赞企业管理咨询有限公司
| 培训机构 |
其他 |
培训教材 |
由审核员、咨询师组成的团队 |
| 培训方式 |
线下 |
ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：
·对流程输入的了解和控制
·对流程输出的了解、使用和诠释
·制定和执行对流程效能的衡量机制
·有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求
·制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果
IT服务组织要获得ISO/IEC 20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列对流程的优秀实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程优秀实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。
陈生
2596400388
1831203****
广东广州市天河区天辉商业大厦二楼
期待你的来电
